计费常见问题

如果个人版购买了1个用户数，是不是只有一个账号可以使用？

是的。进行订购的账号即可使用，主账号订购后，RAM账号不可以单独订购个人版。

主账号申请的试用版，可以在组织成员中添加子账号么？

高级版和专业版支持。请参见添加RAM用户为组织用户。

子账号到期后，如何继续使用子账号？

请使用主账号购买或续费后，将子账号加入组织。子账号将恢复使用，且之前的数据会保留。

为什么子账号已添加到组织中，仍然提示需要购买Quick BI？

试用专业版即将到期，能否再延期1个月？

试用版本到期后无法延期。

已购买高级版或专业版，为什么看不到图表或数据源等功能？

高级版降为个人版后，空间下的数据如何处理？

空间下的数据将被保留。

升级为Quick BI专业版后，多久会生效？

由高级版付费升级到专业版后会立即生效。

只支持申请1次试用版么？

主账号、子账号均只支持试用1次。

试用专业版到期后如果不续费，报表数据会被删除么？

如果没有及时续费，产品资源会被保留7天。如果7天之内依旧没有完成续费，所有资源包含作品会被释放，数据会丢失。

续费不能修改用户数，续费后是否有升级的入口修改用户数？

续费只能续周期，不支持修改用户数。

试用专业版到期后，降为个人版数据是否会丢失？

个人版中也含有的模块数据将会保留。

专业版试用到期后，如果购买高级版，则以前创建的电子表格和数据集是否保留？

创建的报表都可以保留，只是专业版支持的功能在高级版中无法继续使用，如电子表格。