版本生效日期:2018年2月1日
本服务等级协议(Service Level Agreement,简称 “SLA”)规定了阿里云向客户提供的内容检测API服务中的图片智能鉴黄服务可用性等级指标及赔偿方案,不适用于内容检测API服务中的其他服务。服务周期:一个服务周期为一个自然月。
失败请求:内容检测API(图片智能鉴黄)服务将返回HTTP状态码为5XX的请求和因为内容检测API(图片智能鉴黄)服务故障导致的用户正常请求未能到达内容检测API(图片智能鉴黄)服务器端的请求视为失败请求,但因下述原因导致的失败请求除外(即不计入“每5分钟错误率”计算的失败请求数):
有效请求:内容检测API服务器端收到的请求视为有效请求,但不包括以下类型的请求:
每5分钟错误率:分别以每5分钟为单位按照如下方式计算:
每5分钟错误率 = 每5分钟失败请求数 / 每5分钟有效总请求数 × 100%
月度服务费用:一个自然月中客户某一阿里云账号下使用内容检测API中图片智能鉴黄服务产生的费用。
服务可用性的计算方式
服务可用性按照如下方式计算:
服务可用性 = (1 - 服务周期内 ∑(每5分钟错误率) / 服务周期内5分钟总个数) × 100%
说明:
服务可用性承诺内容检测API(图片智能鉴黄)服务可用性不低于 99.90%,如内容检测API(图片智能鉴黄)服务未达到上述服务可用性承诺,客户可以根据本SLA第3条约定获得赔偿。
服务可用性 | 偿代金券金额 |
---|---|
低于 99.9% 但等于或高于 99.00% | 月度服务费用的 15% |
低于 99.00% 但等于或高于 95.00% | 月度服务费用的 30% |
低于 95.00% | 月度服务费用的 50% |
赔偿申请时限
客户可以在每个自然月第五(5)个工作日后对上个月没有达到服务可用性承诺比例的服务提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在内容检测API(图片智能鉴黄)服务没有达到服务可用性承诺比例的相关月份结束后两(2)个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。
其他
阿里云有权对本SLA条款作出修改。如本SLA条款有任何修改,阿里云将提前30天以网站公示或发送邮件的方式通知您。如您不同意阿里云对SLA所做的修改,您有权停止使用内容检测API(图片智能鉴黄)服务,如您继续使用内容检测API(图片智能鉴黄)服务,则视为您接受修改后的SLA。
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