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视频转码失败如何排查

更新时间:2018-04-19 16:34:44

排查步骤

  1. 若使用了工作流,请参考 工作流转码任务执行出错,进行排查。

  2. 若使用SubmitJobs API提交转码作业,转码失败。

    1. 确认转码源文件能否在本地正常播放,非常重要,经统计大部分转码失败是因为源文件本身有问题(如:视频流缺失,Meta存在问题等)。

    2. 错误码表 中找到对应的错误码,分析具体失败原因。

如以上未解决您的问题,请提交工单,反馈如下信息:

  • 作业ID,建议提供文字版ID(可通过如下方式获取:媒体处理控制台 > OSS文件转码管理 > 选择具体作业)。

  • 对应转码失败相关信息截图(可通过如下方式获取:媒体处理控制台 > 媒体管理 > 媒体库设置 > 执行实例 > 选择具体的工作流查看执行失败的实例)。