本文介绍日志服务支持的退款情况。

注意 申请退款前，请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息，请参见退款规则及退款流程。

退款条件

付费方式 条件说明
新版资源包 您可以提交工单申请退订已购买的资源包，但必须符合以下条件：
  • 新购资源包不足7天。
  • 资源包未使用。
  • 资源包不是通过续费购买的。
旧版资源包 您可以提交工单申请退订已购买的资源包（索引流量包、读写流量包或存储包），但必须符合以下条件：
  • 新购资源包不足7天。
  • 资源包未使用。
按量付费 按量付费不涉及退款。

如果您不再使用日志服务，可以按业务需求随时释放日志服务资源。释放资源后，日志服务将不再产生费用。更多信息，请参见日志服务如何停止计费。

退款流向

  • 自2019年3月29日之后支付的订单，付款后18个月（548天）内发生退订，退订款项一般原路退回。即：通过支付宝或网银支付的云产品订单，会退至支付使用的支付宝或网银账号，通过阿里云账户余额支付的订单会退至账户余额。
    注意 如果退订的订单已经开过发票，退订款项将退至账户余额。您可以在退回发票后，通过账户余额提现的方式将款项提现到您的原支付渠道。
  • 除上述情况外，退订款项会退至您的阿里云账户余额；若退款至原支付途径失败，退订款项也会退至您的阿里云账户余额。
  • 如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。
  • 通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2~3个工作日内到账。