该文档用于指导用户查看云联络中心的账单。

一、如何查看账单

云联络中心根据您开通的服务类型（坐席包月或者按量付费），一部分费用会购买时支付（预付费的号码月租和语音包），另一部分则是后付费模式。针对后付费部分，按月给您出帐单。可以通过阿里云主账户登录后，通过本链接查询上月账单。

如何读懂账单

我们以 “云联络中心（后付费）” 账单为例：

计费项：收费项目，包括坐席平台费（CallCenterSoftware）、固话呼出（普通呼入）、固话呼入（普通外呼）、400号码呼入（Inbound_400）、录音存储费（RecordStorage）等。
单价和单价单位：该收费项目的计费单价。比如 0.15元/分钟。价格详情可参考资费说明。
用量和用量单位：账单月份该计费项目的用量和单位。比如 5000 分钟。
原价：该计费项目的原始账单金额。通常为单价*用量，阶梯价格情况下按照阶梯计算。
优惠金额：客户合同中确定的，且该计费项能够享受的优惠的金额。比如合同中的优惠是8折，这里就是原价*0.2作为优惠金额。
应付金额：原价扣减优惠后的账单金额。
欠费金额：尚未支付的应付金额。

读懂账单

二、如何查看用量明细

云联络中心还可提供针对每通通话进行统计的用量明细账单，用量明细账单中可以查看每通电话的通话分钟数，帮助用户核对费用信息。

主账号登录情况下，点击此链接即可进入云联络中心控制台用量明细查询界面。

填写完筛选信息后，点击导出CSV按钮即进入导出记录界面。

如何读懂用量明细报表

打开下载下来的CSV报表，报表中包含以下列：

阿里云账户ID（UID）：您的阿里云账户ID。
通话开始时间：该通话的通话开始时间。
普通固话号码呼入时长（分钟）：该通话使用固话号码呼入的总时长（分钟），未满一分钟按一分钟算。
普通固话号码呼出时长（分钟）：该通话使用固话号码呼出的总时长（分钟），未满一分钟按一分钟算。
400号码呼入时长（分钟）：该通话使用400号码呼入的总时长（分钟），未满一分钟按一分钟算。
云联络中心服务实例ID：该通话所属云联络中心实例的ID。
云联络中心平台费（按量计费）：该通话产生的云联络中心平台费，单位为分钟。平台费用收取规则参考产品计费中的《云联络中心软件按量付费价格表》。
SIP线路维护费（按量计费）：略。
consumption.portal.export.oms.CCC.CallStartTime：通话开始时间，显示的是1970年1月1日距通话开始时的总秒数。
consumption.portal.export.oms.CCC.CallEndTime：通话结束时间，显示的是1970年1月1日距通话结束时的总秒数。
consumption.portal.export.oms.CCC.Caller：主叫号码。
consumption.portal.export.oms.CCC.Callee：被叫号码。