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原路提现操作指引

更新时间:2020-07-01 18:02:49

使用场景:

您充值到阿里云账户的资金可以且仅可以用于订购阿里云官网上的产品,如果您后续不再订购阿里云产品,您可以通过提现的方式将余额原路退回至原付款账户。

操作入口:

您可前往新用户中心,在新用户中心页面,可以看到您的余额和提现入口,点击提现按钮,进入到提现页面进行提现操作。

可提现金额计算:

  • 可提现金额主体按此计算公式计算得出:可提现金额=现金余额-转账金额-(欠费金额+欠票金额+未结算金额-转账金额)-按量预留
  • 现金余额:当前用户现金账本余额;
  • 转账金额:账号之间资金划拨,由其他账号转入的资金,不可提现;
  • 欠票金额:历史因退款等多开票,不可提现;
  • 欠费金额:未结清的欠费账单金额,不可提现;
  • 未结算金额:是指相应账单还未结算的账单金额,比如国际短信,实际先虚扣,次月再实际结算;
  • 按量预留:开通有后付费产品的话,需要减去100;未开通时减0;
  • 转账金额可用于抵扣欠费和欠票金额;如果抵扣之后(欠费金额+欠票金额+未结算金额-转账金额),计算出金额大于等于0,抵扣之后取相应的值;如果计算之后小于0,则这里取值为0;
  • 实际减去的欠票金额,我们已经考虑了您未开票部分的金额,您可以在发票模块查看到;
  • 实际按公式计算出来可能是负值的,那么您可提现金额即是0。

提现方式:

阿里云只支持原路退回的方式进行提现。您可以选择原充值的订单,根据订单上的付款方式,原路提现至您原充值时付款的账号中。
阿里云不受理您提现至您非原付款账户的业务。若有任何疑问,请您发起工单咨询。

提现的交互说明:

1.选择需要提现的充值订单
  • 在提现页面,点击提现按钮之后,您可以选择原来的充值单,申请提现,充值单包括您通过支付宝,企业网银,线下银行汇款方式进行的充值;
  • 在充值单上有标记出原来充值的金额,提现的去向账号;可以提现的金额(可以分多次提现,这里指该条充值单减去历史已经已提金额之后的资金);
  • 如果您是通过网银充值的,这里显示的提现收款账号是kehuzi*@alipay.com这样的账号,是因为网银充值是经支付宝托管账户进行的二次交易,您的充值经过这个中间账户才支付给阿里云,提现退款时资金也是经过这个中间账户才退回到您实际的银行账户;
  • 网银充值的原路提现有时间限制,充值后90天内可以原路退回;超过90天只能您通过工单方式提交提现申请,提供原付款的银行账号和付款凭证,进行提现;
  • 阿里云充值的资金,是先充值先消耗的逻辑。提现列表的可提现充值单是按照充值时间以及可提现金额展示最近充值的单据,历史充值且资金已被使用的充值单据会被过滤掉;
  • 充值单后的提现按钮点击之后,进入下一步的操作;

提现页面

提现申请

2.填写提现金额和确认提现的账号
  • 在此页面,需要您填写金额,金额必须是大于0,但小于您这一流水可提现金额与您总的可提现金额二者的较小值;
  • 您原来充值是通过支付宝方式进行的,只需要您确认提现收款的账号,如果不是您意向的收款账号,需要您重新选择其他充值单进行提现;
  • 通过网银的充值,因为中间是经支付宝账号中转,提现时显示的收款账号是支付宝的中转账号,中转账号在收款之后会自动退回至您原付款的银行账号;
  • 如果您是通过线下银行汇款方式充值的,提现时您收款账户的账号,收款人,系统可以支付关联出,但需要您补充相应的银行开户信息,包括开户省市,开户银行和支行;
  • 如果您历史通过此银行账号进行过提现,系统会自动关联出开户信息,您直接确认即可;
  • 但请确认对应的收款账号,收款人,以及银行的开户信息是准确的,否则会出现提现失败,或提现至他人账号,造成您的损失;

支付宝提现:支付宝提现

银行卡提现:银行卡提现

3.短信验证
  • 确认提现金额和提现收款的账号无误之后,需要您验证短信验证码,确保是本人操作;
  • 如果出现短信验证收不到的情况,请确认是否被手机错误拦截成了垃圾短信;确实未收到,你可以重试获取验证码;
  • 没有绑定手机号的,阿里云不支持您提现,请先绑定好手机号后再重试;
  • 所使用的手机号有变化的,请先更新绑定的手机号再重试;
4.提交提现申请
  • 提交提现后,短信验证成功,阿里云会根据您的申请,系统处理提现退款;
  • 通过支付宝方式的提现,正常而言会实时到账,
  • 通过网银的充值单提现,需要看银行的处理进度,一般3-5个工作日会到账;
  • 通过银行卡进行的提现,需要财务进行审批和付款,一般3-5个工作日会提现到账;
  • 如果超过这一时间,提现资金仍未到账,请至提现页面,查询提现单的最终状态,如出现失败,提现单后有提示失败原因,您可以取消申请后,重新提交;

申请成功

其他情况说明

1.为什么有部分金额不能申请线上提现?
  • 提现是通过充值订单进行原路提现,如果您的账户余额资金不是通过充值进来的,比如是支付宝支付的包年包月订单退款,超过原路退款的时间,退款至现金账本,那么此类资金无法在线上申请原路提现。除了此种场景之外,以下情形也会导致资金无法通过线上申请充值单的原路提现:
  • 没有进行过充值,余额是通过调账场景获得;
  • 通过网银充值,但已经超过网银充值时间后90天的原路退款期限;
  • 2019年8月之前充值的金额,目前不支持选择充值单进行原路提现;
  • 无法经线上申请原路提现的可提现金额,您可提交工单,由后台小二协助您完成提现的流程;
  • 此部分余额您目前无法通过线上申请原路提现,需要您提交工单,申请线下提现;
    无提现充值单
2.为什么可提现金额小于现金余额?
  • 根据上面可提现金额的计算公式,可以看出,可提现的资金,阿里云扣除了未结清的欠费,以及退票的资金;所以虽然您的账户余额有钱,但并不一定可以将全部余额提现;
  • 除欠费,欠票的金额之外,您通过其他账号转入的资金,也不可以提现;此部分资金需要提现的话,可以有由原转入给您的账号回收资金后,再由这个账号来申请提现;
  • 如果您有保留的后付费资源,提现时也会扣留100余额,以防您全额提现之后,后付费的资源会出现欠费和停机;
3.为什么我不能申请提现?

以下情形,您不可以申请提现:

  • 阿里云账号未进行实名认证,请完成实名认证后再申请;
  • 阿里云账号未绑定手机号,需要您绑定手机号之后,才能完成提现流程;
  • 分销子账号等,进行了提现限制的账号,不可以申请提现;