产品简介

音视频通话组件（ Mobile Real-Time Communication，简称 MRTC）是 mPaaS 提供的音频、视频通话组件。该组件功能丰富，不仅支持一对一的双人视频通话，还支持多人视频通话、在线会议等场景。支持独立语音通话。支持即时消息和文件传输、个性化的屏幕录制、屏幕共享、截图、点播、美颜等功能。支持 PC、手机、Pad、小程序等多终端接入，不同终端和 App 之间能够互通。安全性高，端到端全链路加密，房间信令创建采用非对称加密，符合国密标准。视频流传输采用对称加密，兼顾安全和性能。视频录制加密传输、存储。通话过程中支持实时语音识别，能够识别客户对风险提示的语音确认，辅助坐席判断客户的意向。支持在视频通话过程中，播放视频、PPT 等风险提示画面。

功能特点

• 视频通话
  • 多种参与模式：支持一对一视频通话、一对多视频通话、多对多视频通话。
  • 多平台：支持 iOS、Android 以及 PC Web。
  • 多端互通：支持手机、PC IoT 设备之间互联互通。
  • 会话保持：网络短暂异常、网络切换时，业务流程不中断，保持会话的持续性。
  • 自定义视频规格、自适应视频规格：支持自定义宽、高、最大帧率、最大码率，并能在上限范围内根据网络状况自适应调整视频规格。
• 录制
  • 多粒度录制控制：纯语音录制、纯视频录制、音视频混合录制、一人录制、两人录制、多人录制。
  • 多端录制：根据安全要求，既可以在坐席侧录制，也可以在服务端录制。
  • 多种画面组合模式：支持画中画、九宫格模式。
  • 叠加水印：支持实时叠加文字、图片水印、时间戳，以防篡改。
  • 多种存储系统：支持 NAS、OSS、AFTS、本地文件系统。
  • 多格式：支持多种常见格式，包括 FLV、MP4 等。
• 数据通信
  • 即时消息：支持简单的文字消息，方便在视频通话前进行沟通。
  • 文件传输：上传文件后，传输文件链接到到对端，供对端下载获取文件。
  • 命令透传：为业务提供透明可靠的命令传输通道。
• 自动化和智能化
  • 自动语音风险提示：自动播报风险提示等内容，代替人工说明。
  • 视频点播：在视频通话过程中，播放视频、PPT 等风险提示画面。
  • 自动纪要：实时识别视频通话的语音内容，并按照时间分角色交替文字记录说话内容。
  • 自动确认：识别客户对风险提示的语音确认，辅助坐席判断客户的意向。
• 增强功能
  • 屏幕共享：将本段的屏幕内容投送到其他端。
  • 美颜：美化面貌，可调整美化等级。
  • 截图：支持远程控制摄像头拍照、本端截图。
• 系统转接
  • 旁路直播：云端混音合图，转接直播系统。支持推流到 CDN、第三方直播平台。

产品优势

• 高安全性
  • 动态加签验签。
  • 端到端全链路加密。
  • OpenAPI 动态密钥鉴权。
  • 录制加密传输、存储。
• 弱网环境下视频质量自适应
  • 根据网络丢包类型判断、丢包率、RTT、网络抖动评估，来准确的评估网络有效带宽。
  • 经过优化的视频质量自适应算法，视频清晰度、流畅度、尺寸可随目标码率实时变化。
  • 优先保证感兴趣区域的视频质量。
• 高可靠的媒体流和信令传输
  • 实时流媒体传输平台，确保传输稳定。
  • 冗余链路和优选，动态切换。
  • 信令在节点到节点、端到端实现了双层高可靠机制，既降低了时延，又提高了可靠性，使可靠性达到了 99.99%。
• 低时延
  • 超低时延，远程操控领域可达到 200 ms。
  • 快速对焦。
  • 改进的 FEC 算法，抗丢包 40%。
  • H.264-highprofile 技术，可减少高达 50% 的带宽消耗。
• 多端接入
  • 支持 PC、手机、Pad、小程序、IoT 等多终端接入，不同终端和 App 之间能够互通。
• 功能丰富
  • 双录：云端双向录制、多粒度、多格式、个性化水印、多种存储方式。
  • 智能坐席：自动语音风险提示、视频点播、自动纪要。
• 接口简洁，接入方便
  • 提供轻量版本，便于接入。
  • 已有业务最快接入纪录：一周开发上线。

产品架构

音视频通话的产品架构如下：

音视频通话的系统架构如下：

• 音视频 SDK：客户端 SDK，现有支持 Android、iOS、PC Web、小程序、Linux 以及 Windows。
• 信令服务：负责信令连接管理、信令转发、房间管理、生命周期维护。
• master：负责均衡调度服务器，负责媒体服务器的均衡调度、存活管理。
• rtcmcu：媒体转发服务，负责媒体流接收、转发、处理、状态维护。
• rtcrecorder：录制服务，负责录制存储。
• rtcvod：点播服务，负责音视频点播。