阿里云RTC为您提供监控诊断功能,您可以结合图表分析终端设备、网络状态、媒体数据等信息,定位通信异常的原因。通过本文,您可以了解监控诊断功能在控制台的具体操作。
操作步骤
常见问题
常见问题,如下所示:
- 终端设备、版本过低,可能会影响该用户发布和订阅的通信质量。
- 终端网络异常,例如丢包率偏高、RTT趋势异常或处于网络较差的地区,可能会影响该用户发布和订阅的通信质量。
- 短暂的网络抖动(例如丢包率、RTT的中小幅波动),可能会触发码率、分辨率的降级以保证通信连贯;极差情况下(例如丢包率、RTT激增)可能会影响该用户发布和订阅的通信质量。
- 当发布端与订阅端设备、版本、网络状况和操作行为均无异常,但出现通信质量较差的情况时,两端码率、分辨率、帧率等数据往往呈现趋势不一致的现象。如果遇到上述情况,请您提交工单将AppID、频道ID、通信时间、发布用户ID和订阅用户ID信息反馈,我们的技术人员将会协助排查问题。
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