专属钉钉为企业提供互动服务窗,可新建服务号,查看、修改、删除服务号及内容。

操作步骤

  1. 在电脑端工作台中,单击 互动服务窗
    互动服务窗
  2. 单击添加,创建互动服务号。
    创建互动服务窗
  3. 添加窗口,添加互动服务窗的“名称”、“描述”、“运营人员”以及上传logo。
    添加
  4. 单击确定,互动服务窗创建成功。
    添加成功

对服务号本身进行修改或删除。

操作步骤

工作台界面,单击 互动服务窗,单击 删除 修改即可对服务号进行管理。

对服务号的内容进行编辑、发布和管理。

操作步骤

  1. 单击互动服务号,进入 内容管理界面,在 内容群发界面中,输入“内容标题”,“内容正文”(内容正文支持类型有:纯文本、纯图、图文),上传“内容封面”,选择“群发对象”,勾选“我已阅读《互动服务窗管理员须知》”。
    内容管理
  2. 单击保存
    保存成功之后,群发记录生成的一条待发布的消息。
  3. 单击预览
    预览消息
    出现预览提示,并会发送预览消息到客户端。
  4. 单击群发
    群发成功并且跳到群发记录,群发记录里会生成一条已发布的消息,客户端会收到群发的消息。
  5. 管理员可以在群发记录界面,管理群发记录,进行发布、编辑、查看、修改、删除、筛选、选择日期等操作。
    已发布

添加关键词,当被咨询到关键词时,会自动回复你设置的回复语。

操作步骤

  1. 新增关键词页面填写“规则名称”,输入“关键词”,选择回复语的“类型”,填写“回复语”, 单击创建
    创建规则名称
    创建成功之后,会跳到关键词列表页,并且在关键词列表页生成一条新的规则名称。
  2. 关键词列表页,选择一条规则名称,单击修改或者删除,管理关键词列表。
    修改关键词列表单击删除后,会出现二次弹框确认,单击确定,规则名称会被删除;单击取消,取消删除。

为服务号配置菜单,用户通过对相应的菜单进行访问,查看不同的内容。

操作步骤

  1. 单击添加菜单,输入“菜单名称”和“菜单链接”,单击保存
    底部可最多添加三个菜单。添加菜单单击右上角的删除,会出现二次弹框确认,单击删除,菜单删除成功;单击取消,取消删除。删除菜单
  2. 单击添加子菜单,输入“子菜单名称”和“子菜单链接”,单击保存,子菜单添加成功。
    一个菜单下最多可添加五个子菜单。添加子菜单单击右上角的删除,会出现二次弹框确认,单击删除,子菜单删除成功;单击取消,取消删除。删除子菜单