在CSB中，用户是对等的，没有从属概念，只有授权关系。
开放平台有群组的概念，对应于相对隔离的管理环境。例如企业的内部数据中心和阿里云公共云的某个地域（Region）即是不同的群组。相应地，也有群组管理员的角色，与CSB实例管理员不同，只有群组管理员可以响应用户请求创建CSB实例。例如在阿里云公共云环境中，CSB技术支持团队即是该群组的管理员。
用户
每个用户都可以拥有属于自己的一个或多个CSB实例，具有这些CSB实例的管理员权限，可以控制其他用户对这些CSB实例的使用权限。
用户在创建实例或申请其他用户创建的实例的使用权限后，即可以在该实例上发布或者订阅服务。
每个用户和其所拥有的所有CSB实例，即构成该用户的CSB租户域。
角色
用户在使用实例和服务过程中会有不同的角色。
- 实例角色
实例拥有者：控制其他用户对实例的使用权限和审批在该实例上的服务发布。
- 服务角色
- 服务发布者：即服务拥有者，审批其他用户对服务的订阅。
- 服务订阅者：创建、管理凭证，订阅、调用服务。