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常见问题

更新时间:2020-05-13 17:46:57

本文档重点记录公测、商业化过程中客户对接过程中提出较多的问题及排查路径,内容将会持续进行迭代更新。

  • 问题1:外部客户调用API/SDK时,服务报如下401的错误,该如何逐步排查问题?401错误
  1. 登录产品云上管控台,确认产品下对应服务是否已开通;401-1
  2. 若对应服务已开通,确认当前进行服务调用的账号与阿里云开通产品服务对应的主账号是否一致或当前账号为其子账号;
  3. 若当前账号为子账号,则需确认RAM中,主账号已对该子账号赋予以下权限;401-2
  • 问题2:在无特殊符号的情况下上传热词报错,文档内容非法如何操作?

    热词间隔以换行“tab”作为区分标识,需要检查在文档最后一行是否有换行符;

  • 问题3:CallbackUrl出现重复回调问题应该如何处理?

    回调接口服务约定当业务侧返回参数值为200的时候,多媒体AI服务端不会继续推送回执消息,若不需要收到重复回执消息,请将接口返回参数值设置为200即可。

  • 问题4:SDK调用提示无权限访问?

    请确认是当前调用服务是否已开通,若当前账号为阿里云子账号需要再确认是否在RAM中获得服务授权。

  • 问题5:Region支持几个地域?

    目前只支持华北2,cn-beijing地域。

  • 问题6:如何联系你们

    您可以通过钉钉群联系我们,业务咨询钉钉群:34873727

  • 问题7:常用的错误码

    常用错误码