想要更换节点、升级版本,需进行退款操作,本文旨在说明退款相关规则及途径。

退款规则

  • 退款时仅退还实付金额,已使用的代金券不退还。
  • 已经开具完发票的,退款时需要您退回发票给相应的服务商。
  • 服务类商品出现以下任一情况不支持申请退款:
    • 用户在付款后 3 个月内未通过服务监管系统向服务商提交服务需求。
    • 服务过程中,用户超出 3 个月未向服务商提供项目所需资料,导致项目无法继续实施被动停止。
    • 服务过程中,用户新增加需求,并超出服务商接单时承诺的服务范围。
    • 服务过程中,用户超出 3 个月未对服务商的服务成果进行反馈或确认,或者因用户未及时反馈或确认导致服务项目已经过期。
    • 因用户自身问题违反国家相关法律规定导致服务商无法兑现服务承诺(包括但不限于用户未获得网站 ICP 备案许可导致网站无法上线等情况)。
  • 退款费用包括设计服务费用和系统费用。具体退款费用规则如下。
    • 如已交付网站,应按天数退还剩余系统费用
    • 如未交付网站,设计服务费用退款规则:按照已确认部分占总设计量的百分比确认退款额。
    • 如未交付网站,系统费用退款规则:自购买之日起,30天内无条件全额退还。超过购买日期30天,在扣除实际使用天数与365的比例后,退还余款。

退款途径

您可联系专属客户经理或者提交工单来提交退款申请。可通过单击控制台 > 云市场 > 联系我们 > 工单完成提交工单