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提现操作指引

更新时间:2019-08-12 17:13:28

使用场景:

如果您充值到阿里云账户余额的资金,后续不再使用,您可以通过提现的方式将余额提现到您的账户。

操作入口:

您可前往新用户中心,在新用户中心页面,可以看到您的余额和提现入口,点击提现按钮,进入到提现页面进行提现操作。提现入口

可提现金额计算:

可提现金额=现金余额-转账金额-(欠费金额+欠票金额+未结算金额-转账金额)-按量预留

  • 现金余额:当前用户现金账本余额;
  • 转账金额:账号之间资金划拨,由其他账号转入的资金,不可提现;
  • 欠票金额:历史因退款等多开票,不可提现;
  • 欠费金额:未结清的欠费账单金额,不可提现;
  • 未结算金额:是指相应账单还未结算的账单金额,比如国际短信,实际先虚扣,次月再实际结算;
  • 按量预留:开通有后付费产品的话,需要减去100;未开通时减0;
  • 转账金额可用于抵扣欠费,欠票金额和未结算金额;
  • 实际减去的欠票金额,我们已经考虑了您未开票部分的金额,您可以在发票模块查看到;
  • 实际按公式计算出来可能是负值的,那么您可提现金额即是0。

提现方式:

我们支持原路退款提现支付宝和银行卡的提现信用卡的提现

1.原路退款提现:
  • 原路退款提现是利用原充值订单的退款接口实现。
  • 通过支付宝/网银进行的充值的订单可以原路提现。
  • 每个充值订单原路提现都有有效期,充值后90天内可以原路提现;
  • 原路提现发起后,资金会原路退回到对应充值订单的付款账号;
  • 历史有通过支付宝/网银进行充值,且充值单仍可退款的情况下,所有可提现金额优先原路提现;
  • 可原路提现金额的计算:可退款的充值订单金额加总-充值订单已退款金额加总 和 可提现金额 两个值,取小的那个值。和剩余的可提现金额实际来源渠道没有关系。
2.支付宝/银行卡提现
  • 除原路提现外,您也可通过实名认证同名的支付宝或银行卡来提现;
  • 提现金额的计算:可提现金额-原路提现金额-信用卡提现金额;
  • 提供的支付宝账号或银行卡账号,必须是与您实名认证的同名的账户,否则会出现提现失败,甚至资金损失;
3.信用卡提现
  • 信用卡提现的资源来源:历史上使用支付宝绑定的信用卡,个人网银的信用卡,花呗渠道支付的,在超过了支付渠道可退款时间后,这部分的退款会退到您信用卡的账本;
  • 信用卡账本内资金的提现,必须提供您本人同名的信用卡才可提现,填入的卡号是非信用卡的话,提现会失败;


提现的限制和到账时间:

  • 为了保证账户资金安全,阿里云账号必须完成实名认证后才可以进行提现;
  • 您在1天内最多可以提现4次,单次提现的资金上限是30000元;

提现的到账时间:

  • 支付宝提现:预计1天内;
  • 银行卡/信用卡提现,原网银充值的原路提现:预计3-5天到账,具体银行的到账时间受银行网关影响会有差异,具体到账时间以银行的实际到账时间为准


提现的流程:

1. 原路提现:
  • 点击原路提现按钮后,在原路提现弹窗上有两种提现方式:指定金额提现,指定流水提现;
  • 您可以直接输入需要提现的金额,点击下一步,验证手机短信后提现;
  • 您也可选择指定流水提现,选择后会展示您所有可申请提现的充值流水,您单次最多可以选择其中的5笔流水进行提现;
  • 原网银充值的订单提现,收款账号会显示为kehuzij*@alipay.com这样的账号,请不用担心。因为网银交易,阿里云是使用支付宝进行收单,这个是支付宝的中转账号,提现发起后还是会经中转账号最终退款至您的银行卡;
    指定金额提现指定流水提现短信校验
2. 支付宝提现:
  • 点击支付宝/银行卡提现下的提现按钮,您可在弹窗上选择支付宝进行提现;
  • 提现的支付宝可以是您实名认证的支付宝账号,也可以骑其他支付宝账号,但输入的其他支付宝账号必须是您同名的支付宝账号。
  • 驶入提现金额后,点击下一步进行短信校验和提交提现申请;
    支付宝提现
3. 银行卡/信用卡提现:
  • 银行卡和信用卡的提现交互操作一致;
  • 点击提现按钮后,在弹窗上选择银行卡提现;
  • 选中后需要您输入银行卡的开户行信息,以及银行卡号;
  • 开户行您可以通过输入搜索的方式,快捷检索到;如果您选择的省市下,查询不到银行,请选择上一级的市(地市级)进行查询。
  • 银行卡和信用卡也必须是您本人的银行卡,本人是指当前登录阿里云账号实名认证对应的企业名称或者个人姓名;
    银行卡提现

提现记录的查询:

  • 在页面上,您也可以查询历史发起的提现记录;
  • 提现记录中包含有提现的发起时间,完成时间,提现金额,提现的渠道和资金账号,以及提现的状态;
  • 网银充值的订单,在原路提现后,由于经过支付宝的中转交易,我们无法获知您资金的到账账户;
  • 提现的状态目前包括有以下状态:审批拒绝,冻结失败,打款失败,已取消,申请提交成功,资金已冻结待审批,审批中,申请中,业务执行成功待打款,打款成功,通知发送成功,提现成功;
  • 提现发起后,您目前无法取消;但当状态停留在业务执行成功待打款的状态时,您可以操作取消;
    提现记录

提现的常见问题:

为什么我的可提现金额小于现金余额?
为什么我无法申请提现?
为什么我提现的时候提示可开发票余额小于0
手机号码换了如何提现?
为什么通过线下汇款充值的金额,进入到了可原路提现的渠道