全部产品
云市场

充值操作指引

更新时间:2019-07-15 16:08:25

使用场景

阿里云为每位用户开通有账户余额,方便用户的线上产品购买。用户可先对账户进行充值,充值后的金额可用于包年包月产品的下单抵扣,或者自动抵扣按量计费产生产生的账单。

充值方式

阿里云支持如下的渠道进行充值:

  1. 支付宝,包括支付宝内的余额,支付宝绑定的借记卡。不支持花呗,和支付宝绑定的信用卡充值;
  2. 企业网银,支持建设银行等在内的6家企业网银充值;
  3. 线下汇款,阿里云为每位用户开设了银行专属账号,您可通过向专属账号汇款,汇款金额会自动充值到阿里云余额;
充值入口

前往用户中心首页,点击充值按钮,您可跳转至充值页面,在此页面输入充值金额,及选择充值方式来完成充值。充值入口

充值流程
  1. 输入充值金额。充值的金额应大于0,最多保留两位小数,同时输入的金额要主要支付渠道的限额(支付宝,网银一般都有限额,超过限额在支付渠道无法支付成功)
  2. 选择充值方式,可选支付宝,企业网银,线下汇款三种渠道,企业网银下可再次选择具体的银行;
  3. 阅读并勾选充值协议;
  4. 点击支付按钮,跳转到第三方支付渠道完成付款。
支付宝充值

跳转到支付宝付款页面后,页面展示有充值的订单信息以及扫码支付的入口,此时您可通过手机支付宝扫码完成支付。或者在页面登录支付宝账号密码支付。支付宝支付

企业网银充值
  1. 选择银行后跳转到对应的网银支付,网银的支付流程各家银行有所不同。具体参考支付宝的各家银行支付交易操作说明
  2. 企业网银付款,您在银行看到的收款账号是支付宝(中国)网络技术有限公司,请不必担心。支付宝是作为阿里云交易的收单方,会自动结算给阿里云,并充值到您的阿里云账户。网银
专属账号充值
  1. 专属账号默认是不开通的,您需要在此点击申请开通,开通完成后可在页面查询到分配至您的专属账号。
  2. 专属账号为阿里云在招商银行开设的银行账号后面,为每位用户分别配置一串数字ID用以区分用户,您可将银行账号+数字ID的作为汇款的收款账号,填写在银行的汇款收款账号之后,阿里云在收到银行到账信息后,会自动识别专属账号,并将对应金额充值到您的阿里云账号。
  3. 注意专属账号千万确保输入正确,您的错误输入会直接导致金额会充值到他人账户。

常见问题:

  1. 支付宝/网银充值未到账?请提交工单,我们会协助排查。同时提供相关订单号用以协助我们排查。支付宝充值未到账,请提供支付宝的订单号,您可在支付宝的账单详情上查询到,或查询支付宝的帮助文档解决;
    网银充值的未到账,请提供网银支付的订单号,您可在网上银行的支付流水中查看到,各家银行有所不同,参照支付宝的帮助文档查找。

  2. 未通过专属账号,直接向阿里云银行账号进行的汇款此时充值不能自动到账,需要您前往汇款认领进行认领后才能充值到账。