本章节为您介绍了客户端常见错误码,通过查询对应的错误码,您可以快速定位客户端出现的错误,方便您更好的体验音视频通信相关服务。

十六进制 十进制 描述 建议您
0x00000009 9 状态错误,SDK实例不存在或已被销毁 重新创建实例
0x01030101 16974081 参数错误,AuthInfo中的字段为空或者timestamp<=0 检查AuthInfo字段是否完整
0x01030204 16974340 状态错误,SDK内部状态错误 销毁SDK重新创建实例
0x01030304 16974596 本地流(视频流、屏幕流、音频流)不存在 调用publish重新进行推流
  • 0x01030305
  • 0x01030308
  • 16974597
  • 16974600
本地流(视频流、屏幕流、音频流)错误 调用publish重新进行推流
0x01030403 16974851 远端流(视频流、屏幕流、音频流)不存在 确认对方是否停止推流
  • 0x01030404
  • 0x01030405
  • 16974852
  • 16974853
远端流(视频流、屏幕流、音频流)错误 确认对方是否停止推流
  • 0x01010103
  • 0x0101010C
  • 0x0101010D
  • 16843011
  • 16843020
  • 16843021
初始化SDK异常 检查SDK版本是否正确、jar包是否缺失
0x01040403 17040387 音频设备异常 检查多个音频设备是否冲突
0x1020204 16908804 加入频道超时 检查网络连接是否正常
0x0102020C 16908812 心跳包超时 检查网络连接是否正常
0x01020401 16909313 信令请求错误 检查网络连接是否正常
  • 0x01020210
  • 0x01020211
  • 0x01020212
  • 0x01020213
  • 0x01020214
  • 0x01020215
  • 0x01020216
  • 0x01020217
  • 0x01020218
  • 16908816
  • 16908817
  • 16908818
  • 16908819
  • 16908820
  • 16908821
  • 16908822
  • 16908823
  • 16908824
信令请求超时 检查网络连接是否正常
0x02010201 33620481 AppID不存在 在控制台创建应用
0x02010202 33620482 应用已经停用 在控制台重新启用应用
0x02010203 33620483 加入频道失败:频道已经失效(目前频道有效期为48小时) 重新生成频道鉴权令牌(Token)
0x02010204 33620484 加入频道失败:频道不存在 重新加入频道
0x02010205 33620485 加入频道失败:Token无效。 重新生成频道鉴权令牌(Token)
0x02010401 33620993 推流用户推流中断 调用publish重新进行推流
0x02010402 33620994 订阅用户订阅流中断 确认对方是否停止推流
0x02010403 33620995 订阅远端流失败:远端流已经停止发布
0x01040404 17040388 采集设备初始化失败、采集设备媒体服务异常、音频设备被占用 Mac端和Windows端查看系统设置中音频设备是否有能量条;iOS端和Android端确认是否被其他应用占用;如果都正常,请重启设备
0x01040405 17040389 播放设备初始化失败、播放设备媒体服务异常、音频设备被占用 Mac端和Windows端查看系统设置中音频设备是否有能量条;iOS端和Android端确认是否被其他应用占用;如果都正常,请重启设备
0x01040406 17040390 系统性能不足、采集设备媒体服务异常、音频设备被占用 重启应用或重启设备
0x01040407 17040391 系统性能不足,播放设备媒体服务异常,音频设备被占用 重启应用或重启设备
0x01040408 17040392 麦克风无权限 去系统设置中,打开麦克风授权,并且重新加入频道
0x01040409 17040393 麦克风设备异常 检查是否接入了可用的麦克风,并检查系统设置中,该设备是否被禁用
0x01040410 17040400 播放设备异常 检查是否接入了可用的扬声器或耳机,并检查系统设置中,该设备是否被禁用
0x01040104 17039620 相机打开失败、相机设备不可用、相机设备可能被占用 检查系统相机是否可用,移动端App是否占用了相机
0x01040106 17039622 相机工作异常:Mac、Winodows电脑相机采集灯熄灭,设备被强制中断 重新加入频道或者重启App
0x01040201 17039873 视频渲染启动失败 检查Windows端显卡驱动是否需要升级,移动端手机型号或者Android平板盒子等外设是否支持OpenGL
0x0104020 1064992 视频渲染中发生异常:系统异常错误导致渲染引擎报错 重新加入频道或者重启App
0x01050201 17105409 媒体通道建立失败 检查网络连接是否正常
0x01050202 17105410 媒体通道重连失败 检查网络连接是否正常
0x0102020C 16908812 信令心跳超时 改善网络状态之后,销毁引擎实例之后重新创建并加入频道
0x01060101 17170689 提示性能差 关掉一些消耗CPU的处理,例如关闭美颜、关闭视频推流等
0x01060102 17170690 提示性能恢复,当前应用运行正常
0x02010105 33620229 Session会话已经被移除 销毁引擎实例之后重新创建并加入频道
0x02010121 33620257 客户端不兼容,未正确开启H5兼容模式 重新检查H5兼容模式是否正确开启
0x05040002 84148226 房间过期,需要重新进入房间 排查以下情况:
  • 确认账户余额是否充足
  • 确认Token是否过期,可以通过timestamp参数判断,转成北京时间。第一种情况是本身就是过期时间,第二种是本身+48小时是过期时间
  • AppId和AppKey不匹配,一个AppId就对应唯一的一个AppKey
  • 确认鉴权参数是否正确
0x02010903 33622275 入会失败 重新检查用户入会模式和其他用户的入会模式(频道模式)是否一致。