Web应用防火墙包年包月服务提供产品专家增值服务。您只需在开通WAF实例时选择开启产品专家服务,即可在WAF实例的有效期内享受阿里云技术工程师通过钉钉群向您提供的5*8技术支持服务,具体包括安全咨询、产品接入配置、策略定制、日常巡检与监控、应急响应等。

功能特性

下表描述了WAF产品专家服务与WAF产品托管服务的功能点差异。
说明 关于WAF托管服务的更多信息,请参见WAF产品托管服务

图标说明:√表示支持,×表示不支持,○表示增值(即需要单独购买)。

类别 对比项 产品专家服务 WAF托管服务
服务定位 服务对象 中国内地的中小型企业、个人用户 企业级用户、国际用户
服务方式 响应式服务 主动式服务
基本支持 阿里云原厂支持 ×,由阿里云认证合作伙伴支持
中文支持
英文支持 ×
安全咨询 WAF使用咨询
Web攻防问题咨询 ×
业务风控策略咨询 ×
接入配置 接入配置指导
主动接入配置 ×
移动App接入支持 ×
迁移服务 第三方WAF策略分析 × ○,需单独购买
WAF策略迁移定制 × ○,需单独购买
现场培训 × ○,需单独购买
策略定制 简单策略定制 √,只支持使用页面上的策略功能
深度策略定制 ×
网络架构分析 ×
移动App防护策略 ×
研发优先支持 ×
日常巡检与监控 主动安全巡检 × √,每天巡检
IP黑洞监控
攻击事件监控 ×
可用性异常监控 ×
报表系统 报表系统 ×
报表定制 ×
应急响应 安全攻防应急
快速解除黑洞 ×
应急响应报告 ×
沟通方式 钉钉群支持
电话支持 ×
邮件支持 ×
每月电话会议沟通 ×
服务SLA 服务时间 5*8 7*24

使用限制

产品专家服务仅对使用Web应用防火墙包年包月实例(高级版及以上套餐)的用户开放。

使用按量付费Web应用防火墙服务的用户暂不支持开启产品专家服务。

计费方式

产品专家服务根据您所购买的Web应用防火墙实例的时长按月计费,价格:2000元/月。

开通方式

  • 通过包年包月方式开通Web应用防火墙实例时,您可以在Web应用防火墙购买页选择开启产品专家服务

    具体操作请参见开通Web应用防火墙

  • 已开通包年包月的Web应用防火墙实例后,您可以通过升级实例规格,在变配页面选择开启产品专家服务

    具体操作请参见升级