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如何排查手动安装探针失败的问题?

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问题现象

手动安装探针后,经检查发现探针未能安装成功。

说明

检查探针是否安装成功的操作,请参见如何检查ARMS探针是否安装成功?

排查方案

  1. 请根据您应用所在的地域,下载对应地域的探针,ARMS接入点信息被封装在探针包中。如果探针所属地域和应用所属地域不一致,会导致应用通过公网接入到其他地域的ARMS。

  2. 如果ArmsAgent/log/ 下的日志中出现LicenseKey is invalid.异常,请您检查应用所属地域与探针所属地域是否一致。

  3. 请确认启动命令中填入的LicenseKey和ARMS控制台提供的LicenseKey是否一致。

  4. 请确认JDK的版本是否在ARMS所支持的范围内。如果JDK版本为1.8.0_25或者1.8.0_31,可能会出现无法安装探针的情况,建议您升级对应的JDK版本。关于ARMS应用监控对JDK版本的支持情况,请参见ARMS应用监控支持的Java组件和框架

  5. 如果应用启动之后ArmsAgent目录下无log子目录,是由于aliyun-java-agent.jar未被成功加载导致的,请您检查ArmsAgent安装目录的权限是否正确。

  6. 如果经过上述检查仍无法成功安装探针,请咨询钉钉服务号(arms160804)获取帮助。

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