无法访问ECS实例中运行的网站

无法访问ECS实例中运行的网站

更新时间:2020-09-23 13:30:53

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如果您无法访问ECS实例中运行的网站,请参考以下指引,尝试解决。

说明

客户端问题或服务端问题的排查

为了判断是客户端问题还是服务端问题,请您在本地通过浏览器访问其他网站,例如阿里云官网,或者通过ping命令访问其他网站域名,并根据测试结果进行选择:

我可以访问其他网站 所有网站我都无法访问

排查服务端

如果您可以访问其他网站,唯独无法访问ECS中运行的网站,则此网站的服务端可能存在异常。为进一步定位问题原因,请根据以下提示进行选择:

提示:如果您的ECS实例与其他云产品搭配使用,例如负载均衡、CDN等,请参见ECS实例前端有其他云产品

浏览器提示“403”、“404”、“502”、“503”等数字类错误 浏览器提示其他非数字类错误
说明:此处的图片仅为示例,请以实际情况为准。

访问网站时有数字类错误

访问网站时,如果浏览器返回诸如404之类的数字错误,说明您的请求能够到达ECS实例中的网站服务器,例如IIS或Nginx等。并且ECS实例中的网站服务器正在运行,但是网站服务器处理请求时出现异常。由于这些数字错误关联的因素较多,建议您参考以下步骤处理:

  1. 远程登录ECS实例。
  2. 检查网站服务器的日志,查找出异常日志,在搜索引擎中搜索异常日志内容,针对性地解决问题。同时,您也可以参见常见错误码的报错分析获取对应的问题原因。
    说明
    • 网站服务器的日志文件名一般为access.log或error.log,详情请参见网站服务器对应的官网网站。
    • 网站服务器后端的PHP、Java、Tomcat、数据库等服务异常时也会导致无法访问网站。请联系您的网站管理员获取进一步的帮助。

访问网站时提示其他非数字类错误

非数字类错误表示您的请求未达到ECS实例中的网站服务器,例如IIS或Nginx等。请根据以下情况继续选择:

首次建设网站 网站持续运作时偶然无法访问

首次建设网站

请确保您按照标准的建站流程进行操作。关于什么是标准的建站流程,请参见建站零基础入门

网站持续运作时偶然无法访问

此情况下,ECS实例状态可能存在异常。请通过自助诊断工具检查ECS实例状态,然后根据诊断结果中的提示修复ECS实例。详情请参见诊断ECS实例的健康状态

ECS实例前端有其他云产品

排查客户端

如果您在本地无法访问所有网站,可能是因为您本地的网络、浏览器、防火墙等设置存在异常,请您联系本地网络管理员获取帮助。

如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询提交工单联系阿里云技术支持。

适用于

  • 云服务器ECS