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数据看板

更新时间:2018-08-09 18:10:25

接待概况

1. 机器人实例选择、时间选择

支持用户筛选某个机器人实例后查看指定机器人的数据,同时支持时间选择,如昨天、前天、上周同期等1

2. 接待概况

包括接待人次、对话轮次,会话平均轮次、知识对话轮次、对话工厂对话轮次、解决接待量。2

3. 接待明细数据

包括日期、接待人次、对话轮次、会话平均轮次、知识对话轮次、知识命中占比、对话工厂对话轮次,对话工厂命中占比、解决接待量。同时,支持数据导出(下载)3

实例排名

1. 机器人实例选择、时间选择

2-1

2. 单项得分雷达图

包括使用情况得分、智能服务水平得分、配置水平得分2-2

3. 近30天排名

该机器人实例在小蜜平台中的综合排名情况2-3

4. 明细数据

包括使用情况、智能服务水平、配置水平

知识明细

知识分析

1. 机器人实例选择、时间选择

3-1

2. 知识分析概况

包括知识总数、有效知识占比、参评知识不满意度、知识命中-对话轮次分布、热门榜-TOP10直接命中、冷门榜-30天无访问知识3-2

3. 知识明细

包括本体、知识ID、知识名称、session量、转人工率、对话轮次、点踩次数、参评不满意度、推荐次数、推荐 点击率。支持通过本体、知识ID、知识名称的筛选3-3

服务能力

1. 机器人实例选择、时间选择

4-1

2. 服务能力概述

包括解决率、转人工率、无答案率、推荐未点击率、不满意率、服务session量4-2

3. 提升方案

包括无答案聚类、推荐未点击聚类、不满意知识、转人工知识4-3