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阿里云办公

产品优势

更新时间:2018-07-10 12:36:16

云小蜜服务的优势

易于使用:无需成为NLP、AI专家,即可构建智能会话机器人,为客户提供服务。

云端服务:云小蜜服务完全部署在云端,依托阿里云获得稳定的自动伸缩服务,无需关心基础设施的扩缩容问题。

本体知识库:通过知识库功能以问答形式录入业务知识,机器人即可运用NLP和AI能力,智能理解访问者问题,寻找匹配度较高的答案,并将答案推送给他们。

业务集成:通过对话工厂功能,将会话机器人与现有业务系统集成起来。会话机器人识别访问者意图后,可以通过现有业务系统对访问者的意图进行处理。

标准API:提供遵循阿里云OpenAPI标准的会话API,并且提供支持多种开发语言的SDK。

双十一考验:云小蜜是阿里小蜜系列产品首次向阿里集团之外的开放和赋能,集成了阿里小蜜在自然语言处理、人工智能、智能客服领域多年来的积累,稳定性、可靠性及准确性历经了多次双十一的考验。

机器人的使用价值

客户体验佳:会话机器人可以秒级响应客户需求,提供24小时无间断服务,在高峰期间正常服务客户,并且可以基于实时需求和障碍预测客户需求,提供主动服务。

运营成本低:会话机器人可以取代人工,帮助解决大量简单重复的客户咨询或者问题;还可以为员工提供智能辅助,提升员工工作效率。

提升员工幸福感:智能辅助员工工作,帮助快速定位客户问题,让员工实现更大价值,提升工作幸福感。

双语支持:会话机器人服务语言支持英文与简体中文两种,让您的服务可以触达更多人群。