云小蜜(BeeBot)是一款基于自然语言处理(NLP)、自然语言理解(NLU)、机器阅读等多种人工智能技术,提供智能会话能力的PaaS平台类产品。无需亲自掌握复杂的AI技术,仅通过简单配置,您就可以使用云小蜜创建自己的会话机器人,并将其部署在不同终端上(如网站、移动APP、智能硬件等),为您的客户提供服务。

您可以使用云小蜜创建会话机器人,为客户提供咨询、导航类服务。核心功能如下:

多机器人实例创建

云小蜜支持多机器人实例创建。每个机器人拥有自己的知识库、对话工厂和会话API。当您的业务涉及多个场景时,可以设计部署不同的机器人来满足各个业务场景的需要。

知识库功能

您可以使用知识库功能,创建FAQ,并将其按类目分类管理。同时,还可以为每个FAQ设置相似问题、关联问题、核心词、标签等。通过以上配置,进一步提升机器人的准确率和召回率。

预置领域知识包

云小蜜预置了多个领域的知识包,每个机器人实例创建成功后,您可以在预置的领域知识包中选择与您相关的领域,云小蜜会使用该领域的知识包进行机器人知识库的快速初始化。

批量导入导出知识库

云小蜜支持批量导入、导出知识库,从而实现知识库的快速配置。

测试会话

云小蜜控制台提供了测试窗功能,您可以在部署会话机器人之前使用测试窗验证知识库的智能问答效果。

对话流配置

云小蜜的对话工厂提供意图和外部服务的集成功能。您可以在对话工厂中配置意图信息,如名称、意图所需参数、缺失参数时的提示等。当用户与机器人的对话匹配到该意图时,机器人会根据您的配置与用户进行多轮对话,收集并识别用户意图,从而提供服务。此外,对话工厂还支持实现复杂的多轮会话和意图处理。云小蜜提供了图形化的对话流编辑器,您可以根据自身的业务场景,通过拖拽配置的方式,快速搭建起一个多轮会话的复杂对话场景。该编辑器包含了基础的意图管理,词槽收集,分支流程等基础功能;也可以通过函数计算,在对话中调用内外部api,实现复杂的动态回复。

会话API

您可以通过会话API将机器人部署到您的终端上,如网站的PC端和移动端、App、移动硬件等。用户可以使用终端与该机器人会话。云小蜜的会话API符合阿里云OpenAPI标准,且拥有支持多种编程语言的SDK。