如何使用自助诊断_VPN网关(VPN)-阿里云帮助中心

VPN网关提供多种诊断工具和相关文档帮助您排查VPN网关相关问题。

自助诊断概述

VPN网关支持查看IPsec-VPN连接和SSL-VPN连接日志、支持查看IPsec-VPN连接错误码，VPN网关接入网络智能服务NIS（Network Intelligence Service）后支持VPN网关实例诊断、路径分析功能，这些功能均可以帮助您排查VPN网关相关问题。

以下为您介绍不同诊断工具提供的能力及不同文档提供的主要内容。


诊断工具或文档	说明
VPN网关实例诊断	您可以使用该功能排查使用VPN网关过程中遇到的问题，例如IPsec-VPN连接协商问题、VPN网关路由配置问题、VPN网关实例状态问题等，系统会根据诊断出的异常项提供修复建议。
路径分析	您可以使用该功能诊断通过VPN网关建立网络连接的资源之间的网络连通性问题，适用于流量转发异常类问题诊断。
自主排查IPsec-VPN连接问题	该文档汇总了IPsec-VPN连接常见错误及排查方法，您可以通过VPN网关管理控制台提示的错误码和IPsec连接的日志信息，对照文档中的汇总表自主排查问题。
自主排查SSL-VPN连接问题	该文档汇总了SSL-VPN连接常见错误及排查方法，您可以通过客户端的日志信息和VPN网关管理控制台SSL-VPN连接的日志信息，对照文档中的汇总表自主排查问题。
IPsec-VPN连接常见问题	该文档汇总了常见的IPsec-VPN连接协商问题和连通性问题及解决方案供您查阅。
SSL-VPN连接常见问题	该文档汇总了常见的SSL-VPN连接协商问题和连通性问题及解决方案供您查阅。

下表为您介绍不同类别的问题适用的诊断工具及参考文档。


问题分类	适用的诊断工具及文档
IPsec-VPN连接协商异常	VPN网关实例诊断（推荐）自主排查IPsec-VPN连接问题 IPsec-VPN连接常见问题
IPsec-VPN连接协商成功但流量异常	路径分析（推荐） IPsec-VPN连接常见问题
SSL-VPN连接异常	VPN网关实例诊断（推荐）自主排查SSL-VPN连接问题 SSL-VPN连接常见问题
SSL-VPN连接成功但流量异常	路径分析（推荐） SSL-VPN连接常见问题
实例状态异常	VPN网关实例诊断
费用问题	VPN网关产品计费
资源配额不足	VPN网关配额管理
其他问题	VPN网关实例诊断

您可以在专有网络管理控制台的自助问题排查页面快速诊断VPN网关问题。

登录专有网络管理控制台。
在左侧导航栏选择自助问题排查。
单击VPN网关页签。
选择问题分类，并根据页面下方提示获取帮助文档以及操作建议，或进行问题排查。
在排查问题过程中如果您需要进行VPN网关实例诊断或路径分析，相关功能说明请参见诊断VPN网关实例和使用路径分析。

对于VPN网关实例诊断和路径分析功能，您除了可以在专有网络管理控制台的自助问题排查页面使用外，也可以在VPN网关管理控制台或网络智能服务管理控制台使用。

对于VPN网关实例诊断功能，您可以在VPN网关管理控制台使用也可以在网络智能服务管理控制台使用。
- 在VPN网关管理控制台使用，请参见诊断VPN网关实例。
- 在网络智能服务管理控制台使用，请参见使用实例诊断。
对于路径分析功能，您需要到网络智能服务管理控制台使用。具体操作，请参见使用路径分析。