概述
IVR配置主要应用在热线模块呼入场景，在访客呼入云客服号码时，会根据配置的IVR引导客户按键，转接到对应的人工技能组。
服务设置
服务设置用于设置申请下来的号码和热线工作时间。
录音设置
录音设置用于配置欢迎语和公告录音，需要将后面的开关打开。
按键设置
按键设置用于配置不同按键对应的录音和技能组，需要将后面的开关打开。
说明
注意：实际听到的录音顺序是，欢迎语 => 按键录音0 => 按键录音1 … 所以建议客户将对应按键的录音分别绑定在按键上，不建议直接全部放在欢迎语中，如果客户在欢迎语阶段直接按键，会打断当前欢迎语进入到按键录音，并不能直接转接到的对应技能组，需要在次按键才可以。
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