通过CreateTicket接口,进行创建工单。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
Action String CreateTicket

系统规定参数。取值:CreateTicket。

Category String 157

类别id

Content String 我的一台ecs连不上了,还请帮忙看看咋回事

问题描述。

Email String support@aliyun.com

用于接收工单处理进度等消息的邮箱。

ProductCode String ecs

产品code

Language String zh

您使用的语言,支持,中文,英文,日文。值定义:zh:中文,en:英文,jp:日文。

Title String ecs连不上了

工单标题。

SecretContent String 实例id是XXXXXX

机密备注,您的ecs实例信息、个人相关的信息,请通过机密备注提交。机密备注有更高的数据安全等级。

Phone String 13288888888

用于接收工单处理进度提醒短信的手机号。

NotifyTimeRange String all

接收工单提醒消息的时间段,值定义:normal:每日9:00-18:00提醒;all:无接收时间限制,任何时间都可以接收;never::从不接收。默认:all。

返回数据

名称 类型 示例值 描述
Code String 200

状态码。

Data String ACB8WY2

工单创建成功后返回的工单号。

Message String success

提示信息。

RequestId String CA6204AC-6AA9-4CFA-9310-7DFD20C19EBC

请求唯一识别码。

Success Boolean true

调用是否成功。true:表示成功;false:表示失败。

示例

请求示例

http(s)://[Endpoint]/?Action=CreateTicket
&Content=我的一台ecs连不上了,还请帮忙看看咋回事
&CustomerCommonQuestion=12
&Email=support@aliyun.com
&ProductCode=ecs
&<公共请求参数>

正常返回示例

XML 格式

<Message>success</Message>
<Data>ETARNPP</Data>
<Code>200</Code>
<Success>true</Success>

JSON 格式

{
  "Message": "success",
  "Data": "ETARNPP",
  "Code": 200,
  "Success": true
}

错误码

HttpCode 错误码 错误信息 描述
400 param.illegal The specified parameter is invalid. Please check the parameter. 请求参数错误,请检查参数
500 System.error An error occurred while processing your request. 系统出现未知错误,请重试
400 illegalParam.emailOrPhone The specified contact email or mobile phone number must be the data received by the account messenger. 您输入的联系人邮箱或者手机号,需要是账号消息接收人内的数据

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